Política de Envíos

Esta Política de Envíos regula el envío de productos ofrecidos en el sitio web exitodelamanodedios.com, gestionado por StarNovaView, con domicilio en Burgstrasse 23, Wohnung 2, 04109 Leipzig, Deutschland, y con datos de contacto luzanishurtado@gmail.com y +4915731416811. Al realizar un pedido a través de nuestra tienda, aceptas los términos que se detallan a continuación.

1. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan en un plazo de 24–48 horas tras la confirmación del pago.

Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán a partir del siguiente día hábil.

En caso de falta de stock o incidencias en la preparación, se notificará al cliente al correo facilitado.

2. Modalidades, zonas y plazos de envío

Realizamos envíos a Alemania.

Modalidades disponibles:

• Envío estándar: 14 días.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar por causas externas (operativa logística, aduanas, condiciones climáticas u otras circunstancias ajenas a StarNovaView).

3. Costes de envío

El envío es gratuito sin condiciones.

4. Seguimiento del pedido

Una vez despachado, recibirás un correo de confirmación con número de seguimiento y enlace para monitorizar el envío.

Si no recibes información del envío o del seguimiento tras 17 días, contacta con luzanishurtado@gmail.com.

5. Entregas y direcciones

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección completa y correcta.

Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta, incompleta o por imposibilidad de entrega, el reenvío quedará supeditado a la política vigente del transportista.

No es posible modificar la dirección de entrega antes del envío.

6. Envíos internacionales y aduanas

No se realizan envíos internacionales. Los envíos se limitan exclusivamente a Alemania.

No aplican cargos de aduanas, impuestos ni tasas de importación.

7. Paquetes retrasados, perdidos o incidencias de transporte

Si se produce una incidencia con el envío (retraso, pérdida o daño), el cliente deberá:

• Contactar por email.

• Indicar el número de pedido.

• Incluir una breve explicación del problema.

• Adjuntar evidencia fotográfica.

Una vez recibida la información, se gestionará la incidencia y se informará al cliente de los siguientes pasos.

8. Recepción y verificación

Se recomienda inspeccionar externamente el paquete en el momento de la entrega.

Si se detectan daños visibles en el embalaje o signos de manipulación, se aconseja documentarlo con fotografías.

Para la gestión de artículos dañados o defectuosos tras la entrega, consulta la Política de Devoluciones disponible en:
https://admin.shopify.com/store/exito-de-la-mano-de-dios/settings/legal?activator=shipping

9. Cancelación antes del envío

No es posible cancelar el pedido antes del envío.

10. Modificaciones de esta política

StarNovaView podrá modificar esta Política de Envíos en cualquier momento. Las actualizaciones entrarán en vigor desde su publicación en exitodelamanodedios.com.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos:
Email: luzanishurtado@gmail.com
Teléfono: +4915731416811

Fecha de entrada en vigor: 21/01/2026